# Согласие на обработку персональных данных при использовании MAX-бота и веб-виджета записи
Редакция от 05.06.2026.
Я, пользователь MAX-бота и/или веб-виджета записи ООО “Батайский лечебно-диагностический центр”, нажимая кнопку `Даю согласие` в MAX-боте или устанавливая отметку согласия в веб-виджете записи, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ООО “Батайский лечебно-диагностический центр”, ОГРН 1136181000801, ИНН 6141043600, адрес: 346880, Ростовская область, г. Батайск, ул. Энгельса, д. 272/17, на обработку моих персональных данных и/или персональных данных пациента, которого я записываю на прием при наличии законных оснований.
Если я записываю несовершеннолетнего, подопечного или родственника, я подтверждаю, что являюсь законным представителем такого пациента либо имею право действовать в его интересах при обращении в медицинский центр.
## 1. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:
– идентификации пациента в учетной системе медицинского центра;
– привязки MAX-чата к карточке пациента;
– записи пациента на прием;
– временного бронирования выбранного времени в веб-виджете до завершения формы записи;
– просмотра, переноса и отмены заявок на прием;
– направления уведомлений и напоминаний о заявках на прием;
– фиксации факта согласия, версии согласия и технических сведений, необходимых для подтверждения согласия;
– обеспечения информационной безопасности, учета обращений и предотвращения ошибочных или повторных операций.
## 2. Перечень персональных данных
В рамках MAX-бота и веб-виджета могут обрабатываться:
– идентификаторы MAX-чата и пользователя MAX;
– СНИЛС пациента;
– дата рождения пациента;
– номер телефона, фамилия, имя, отчество пользователя или пациента, введенные в веб-виджете;
– фамилия, имя, отчество пациента, если они найдены в учетной системе медицинского центра;
– внутренний код или идентификатор пациента в учетной системе;
– сведения о заявке на прием: филиал, специальность врача, врач, дата и время приема, статус заявки;
– комментарий пользователя к заявке на прием;
– сведения о временной брони выбранного времени, сроке ее действия и результате подтверждения;
– дата, время, источник и версия согласия;
– технические сведения о сессии MAX-бота или веб-виджета, запросах, доставке уведомлений и ошибках обработки.
MAX-бот и веб-виджет не предназначены для передачи диагнозов, результатов исследований, паспортных данных, полиса, адреса проживания, подробных жалоб, медицинских заключений или иной избыточной медицинской информации.
## 3. Специальные категории персональных данных
Сведения о факте обращения за медицинской помощью, записи к врачу, выбранном враче, филиале, дате и времени приема могут относиться к сведениям о состоянии здоровья или косвенно раскрывать такие сведения. Настоящее согласие распространяется на обработку таких данных только в объеме, необходимом для записи на прием, управления заявкой, временного бронирования выбранного времени и уведомлений через MAX-бот.
## 4. Действия с персональными данными
Я даю согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в пределах технического контура MAX-бота, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием смешанной обработки: автоматизированной и неавтоматизированной.
## 5. Каналы MAX, сайт и технический gateway
Я понимаю и соглашаюсь, что взаимодействие с MAX-ботом происходит через мессенджер MAX. Сообщения, которые я отправляю в MAX-бот, технически проходят через инфраструктуру мессенджера MAX и внешний gateway медицинского центра, после чего передаются в учетную систему медицинского центра.
Я понимаю и соглашаюсь, что взаимодействие с веб-виджетом происходит через сайт медицинского центра. Данные, которые я ввожу в веб-виджет, передаются через gateway медицинского центра в учетную систему медицинского центра для проверки расписания, временного бронирования выбранного времени и создания заявки на прием.
Я понимаю, что конфиденциальность сообщений и данных также зависит от настроек моего устройства, доступа к моей учетной записи MAX, уведомлений на экране устройства, интернет-соединения, браузера, сайта и правил работы мессенджера MAX.
## 6. Уведомления
Я даю согласие получать в MAX-боте информационные сообщения о заявках на прием, включая подтверждения записи, уведомления об изменении или отмене заявки и напоминания. При записи через веб-виджет медицинский центр может предложить подключить MAX-бот для получения уведомлений и управления заявкой. Медицинский центр может ограничивать содержание уведомлений, чтобы не раскрывать избыточные медицинские сведения в мессенджере.
## 7. Срок действия согласия
Согласие действует с момента нажатия кнопки `Даю согласие` в MAX-боте или установки отметки согласия в веб-виджете до момента его отзыва, если более длительный срок хранения отдельных сведений не требуется законодательством Российской Федерации, правилами медицинского документооборота, бухгалтерского учета, защиты прав пациента или медицинского центра.
После отзыва согласия медицинский центр прекращает использование MAX-бота для новых операций и уведомлений по соответствующей привязке, а также прекращает обработку данных в веб-виджете для новых операций, кроме случаев, когда обработка необходима по закону или для подтверждения ранее совершенных действий.
## 8. Отзыв согласия
Согласие может быть отозвано путем направления заявления в ООО “БЛДЦ”:
– по адресу: 346880, Ростовская область, г. Батайск, ул. Энгельса, д. 272/17;
– по e-mail: batldc@batldc.ru;
– через иной официальный канал, опубликованный на сайте медицинского центра.
После получения отзыва медицинский центр обрабатывает заявление в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними документами оператора.
## 9. Подтверждение пользователя
Нажимая кнопку `Даю согласие` в MAX-боте или устанавливая отметку согласия в веб-виджете, я подтверждаю, что:
– ознакомился с пользовательским соглашением MAX-бота и веб-виджета записи;
– ознакомился с настоящим согласием;
– ознакомился с дополнением к положению об обработке персональных данных;
– понимаю, какие данные и для каких целей будут обрабатываться;
– предоставляю достоверные сведения;
– понимаю особенности передачи сообщений через мессенджер MAX, сайт и gateway медицинского центра;
– при записи родственника имею законные основания действовать в его интересах.