Редакция от 10.07.2026.
Настоящее пользовательское соглашение определяет порядок использования официального MAX-бота, связанного с ним мини-приложения MAX (далее – Mini App) и веб-виджета онлайн-записи ООО "Батайский лечебно-диагностический центр".
1. Термины
Оператор, медицинский центр, ООО "БЛДЦ" – Общество с ограниченной ответственностью "Батайский лечебно-диагностический центр", ОГРН 1136181000801, ИНН 6141043600, адрес: 346880, Ростовская область, г. Батайск, ул. Энгельса, д. 272/17.
MAX-бот – автоматизированный сервис медицинского центра в мессенджере MAX.
Mini App – связанное с MAX-ботом мини-приложение "БЛДЦ в MAX", которое открывается внутри MAX и предоставляет пациентский или врачебный интерфейс после серверной проверки стартовых данных и роли пользователя.
Веб-виджет – форма онлайн-записи на сайте медицинского центра.
Пользователь – физическое лицо, использующее сервисы от своего имени либо в интересах несовершеннолетнего, подопечного или родственника при наличии законных оснований.
Связанный пациент – карточка пациента в учетной системе, связь с которой была подтверждена через MAX. Для нескольких карточек Mini App может показывать тип связи из учетной системы. Если тип не заполнен, используется нейтральное обозначение "Связанный пациент".
Врач – работник медицинского центра, которому предоставлен врачебный режим после проверки одноразового кода и активной серверной привязки к учетной записи MAX.
Заявка на прием – запись пациента к врачу, созданная или измененная в учетной системе медицинского центра.
2. Назначение сервисов
MAX-бот, Mini App и веб-виджет используются для:
- идентификации пациента после получения согласия;
- сохранения и использования подтвержденных связей с одной или несколькими карточками пациентов;
- выбора пациента, филиала, специальности, врача, даты и свободного времени;
- создания, просмотра, подтверждения, переноса и отмены заявок;
- передачи просьбы связаться с пользователем;
- отправки информационных уведомлений и напоминаний;
- показа врачу его расписания и выполнения разрешенных действий в пределах подтвержденной роли.
Сервисы не предназначены для экстренной помощи, медицинской консультации, постановки диагноза, назначения лечения, интерпретации исследований или передачи сведений, требующих срочного реагирования.
3. Запуск Mini App и проверка пользователя
Mini App подключается к действующему MAX-боту ООО "БЛДЦ". Ранее созданные связи пациентов и врачей сохраняются.
При запуске MAX передает подписанные стартовые данные, включая идентификаторы пользователя и чата, дату авторизации и идентификатор запуска. Gateway медицинского центра проверяет подпись и срок действия этих данных и создает ограниченную по времени серверную сессию. Данные, полученные от интерфейса без успешной серверной проверки, не дают доступа к карточкам пациентов или врачебному режиму.
Mini App не принимает от пользователя произвольный идентификатор MAX, пациента или врача. Доступ к карточке пациента разрешается только после проверки ее связи с подтвержденным MAX-пользователем или чатом.
4. Идентификация и связанные пациенты
Непривязанный пользователь проходит существующий сценарий идентификации в MAX-боте, нажимает Даю согласие и вводит СНИЛС и дату рождения. После успешной идентификации пользователь может повторно открыть Mini App; список связанных пациентов обновляется автоматически.
Для уже связанного пациента повторный ввод СНИЛС и даты рождения не требуется, пока связь активна. Один MAX-пользователь может иметь несколько связанных карточек. Пользователь подтверждает законность действий в интересах каждого выбранного пациента.
Медицинский центр вправе потребовать дополнительную проверку, отказать в создании новой связи или ограничить операцию, если данные не совпадают, полномочия пользователя не подтверждены либо операция недоступна по правилам медицинского центра.
5. Врачебный режим
Для первого входа врач получает в учетной системе одноразовый код с ограниченным сроком действия. После проверки кода создается серверная привязка врача к MAX. Последующие входы могут выполняться автоматически, пока привязка активна, но каждая сессия Mini App заново проверяет роль.
Врачебный режим может показывать полное ФИО пациента, время, филиал и сведения о заявке в объеме, необходимом врачу для работы. Доступ ограничивается расписанием и разрешенными серверными операциями. В текущем составе врач может просматривать собственное расписание, записывать доступного ему пациента и отменять только созданную им через MAX заявку, если это разрешено учетной системой.
При работе врача в нескольких филиалах расписание отображается хронологически по времени приема с указанием филиала и возможностью переключения.
6. Запись, перенос и отмена
Источником расписания, свободного времени и статусов является учетная система медицинского центра. Отображение времени в интерфейсе не гарантирует запись до подтверждения учетной системой. Перед созданием, переносом или подтверждением система повторно проверяет доступность интервала.
Веб-виджет и Mini App могут временно резервировать интервал. Незавершенная бронь автоматически прекращается по истечении технического срока.
Если выбранное время стало недоступно, сервис предложит выбрать другое время или обратиться в клинику. Отмена или перенос считаются выполненными после подтверждения учетной системой.
7. Уведомления
MAX-бот может отправлять уведомления о создании, изменении, отмене и подтверждении заявки, а также напоминания. Содержание может быть сокращено, чтобы не раскрывать избыточные медицинские сведения на экране устройства.
Доставка зависит от работы MAX, сети, устройства и технических сервисов. Медицинский центр не гарантирует получение каждого уведомления в заданное время.
8. Ограничения
Пользователь обязан не передавать доступ к своей учетной записи MAX третьим лицам, выбирать только тех пациентов, в интересах которых он вправе действовать, и не указывать в комментариях диагнозы, результаты исследований, документы, полис, адрес проживания или иные избыточные сведения.
Учетная система медицинского центра является основным источником данных. MAX-бот, Mini App и веб-виджет являются вспомогательными каналами и не заменяют медицинскую документацию.
9. Персональные данные
Обработка регулируется отдельным согласием и дополнением к положению об обработке персональных данных. В интерфейсах должны быть доступны ссылки на актуальные редакции этих документов на официальном сайте ООО "БЛДЦ".
Продолжая использование сервисов после ознакомления с документами и предоставляя согласие предусмотренным интерфейсом способом, пользователь подтверждает понимание целей, состава данных и особенностей MAX-канала.
10. Обратная связь
По вопросам записи, работы сервисов, обработки данных и отзыва согласия можно обратиться в ООО "БЛДЦ":
- адрес: 346880, Ростовская область, г. Батайск, ул. Энгельса, д. 272/17;
- e-mail: batldc@batldc.ru;
- телефоны и часы работы: https://блдц.рф/contact/.
11. Изменение соглашения
Новая редакция применяется с момента публикации на официальном сайте, если в ней не указан иной срок. Дата действующей редакции указывается в тексте документа.